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旅居网服务案例记录(三):句句诚挚,来自莫姐的一份敬与谢

编辑:魏世武发布时间:2016-07-06有效期至:2016-08-06来源:旅居网

阅读声明:文章内关于户型面积的表述,除了特别标明为套内面积的内容外,所涉及户型面积均为建筑面积。

2016年5月末的一天,像往常一样,旅居网接待顾问周艳霞打开个人微信,一方面是想看看这几天给客户发的资料有无反馈,另一方面是关注朋友圈都发生了哪些热闹事。突然,一个对话框闪动,duang,一大段情真意切的感谢留言闯入小周的眼帘,仔细一看,才知信息是上周接待的莫姐发来的。至于莫姐都说了什么,我们不妨往下看:

“关于三亚景致和气候在与内地诸城较之而显的优势,此前阅之闻之的信息已足够多。想居于此的心意日甚一日,于是开始留意海南各网。兴许是名字让我怦然心动了,旅居网,旅着居着快乐着,因而开始关注了。

等真正飞来三亚,周艳霞和司机王师傅是我见到的两个‘旅居人’,而此前的王怡君也是闻其声而未谋面的另一个‘旅居人’。她们的介绍少了‘忽悠’,多了换位思考,以客户需求为上,听了让人心里有信赖感。

真正开始看房时,小周完全以我的需要为主,我想看哪里的房子,司机师傅绝无二话,完全配合。他们时间观念极强,从接机到看楼盘,小周都事前详告,礼貌用语,很有职业范。等买到中意房后,小周和王、周两位司机师傅仍然保证了我个人的用车需求。我相信,他们的言行并不仅代表个人,没有旅居网的品牌信誉度和规范管理,就不会培养出贴心服务、有职业品质的员工。我由衷感谢,也暗自庆幸自己能结缘旅居,心想事顺。在此表达一份诚挚的敬与谢给旅居网!再次感谢小周、小王以及王、周两位司机师傅!搁笔之际,谨祝贵公司事业昌达!”

——一个名叫××的北京人,写于5月23日

(为保护客户隐私,已对原文中个人信息做处理)

看到这里,大家肯定恍然大悟了吧,原来这是莫姐、张哥(夫妇俩)来三亚看房并成功买房后,对小周接待服务的留言肯定,以及对旅居网公司品牌的褒奖。“买卖成交了,也就意味着服务终止了”这是有些企业对待客户的态度。但旅居网不是这样,我们的服务不止覆盖线上、线下,还贯穿于购房前、购房中、购房后,而且所有的接待看房服务都是免费的,只要你有需求,我们都会全力满足。

莫姐说真的谢谢小周,不仅带他们买到了合适的房子,还带他们去把家具家电这些都买好了,还陪她去办房产证,这些原来并不是小周的份内工作,可是只要客户有需求,就尽最大的可能帮客户办妥。小周对客户如此用心服务,也是旅居网对员工的一如既往要求,因为我们相信服务没有最好,只有更好……

旅居网三亚站服务团队合照

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